Le conseil, le service après-vente et la fourniture de pièces de rechange STIHL.
Les conseils d´un « Pro »
Nos revendeurs sont des professionnels avertis et formés, en mesure de vous fournir tous les conseils nécessaires pour choisir le produit le mieux adapté à vos besoins.
Nos revendeurs sont à votre disposition pour vous apporter un service qui va bien au-delà de la vente. Ils pourront répondre à vos questions sur l'utilisation, l'entretien et vous indiquer les EPI (Equipements de Protection Individuelle) à utiliser.
Prise en main de la machine
Lors de l'acquisition d'une machine, votre revendeur vous expliquera la mise en service du produit, vous remettra la notice d'emploi fournie avec chacun de nos produits, vous indiquera les conseils de sécurité pour une utilisation sûre et rentable de votre machine.
Profitez de son expérience et de son professionnalisme afin de tirer le meilleur parti de votre machine avec le maximum de sécurité.
Le Service Après-Vente
Comme tous les produits techniques, les machines STIHL et VIKING doivent faire l'objet d'un entretien et de soins réguliers. Il est important que ces interventions soient réalisées par des spécialistes formés et compétents.
Pour l'entretien courant, comme pour les réparations, faites exclusivement appel aux revendeurs STIHL et VIKING. Notre réseau dispose du savoir-faire et de l'équipement approprié pour intervenir sur votre machine.
Cela est important pour votre machine, mais également pour votre sécurité, une intervention mal réalisée peut avoir des conséquences regrettables.
Pièces de rechange d'origine
Une fiabilité maximum, même en présence de sollicitations extrêmes, est chose toute naturelle pour les appareils à moteur STIHL. Et s'il devait malgré tout arriver que votre appareil tombe en panne, là non plus pas de problème : le service après - vente STIHL a les pièces de rechange d'origine STIHL et VIKING qui contribuent de manière décisive aux performances, à la sécurité et à la longévité des produits. Ils sont reconnaissables au nom STIHL et à un pictogramme. Certaines pièces ne portent que ce symbole.
Exigez toujours des pièces d'origine.
La qualité STIHL
Le haut niveau des produits STIHL et VIKING est garanti par des contrôles de qualité sévères à tous les niveaux de l'entreprise. Nous sommes ainsi en mesure de répondre aux exigences de la sévère norme ISO 9001 sur la gestion de la qualité, en vigueur dans le monde entier.
La charte de qualité STIHL et VIKING
- Ecouter et analyser vos besoins pour vous conseiller la solution la mieux adaptée à vos travaux.
- Vous expliquer le fonctionnement des matériels choisis, avec les règles d’usage et de sécurité.
- Vous présenter l’ensemble des accessoires, options et outils qui vous permettrons d’utiliser avec un maximum de confort les matériels STIHL et VIKING.
- Faire une mise en route complète des matériels que vous achetez, avec tous les réglages nécessaires.
- Vous assister techniquement en tant que possesseur d’une machine des marques STIHL ou VIKING.
- Vous assurer le service après vente dans le long terme.
- Parfaire notre personnel en lui offrant régulièrement les formations organisées par la société STIHL.
L’adhésion d’un revendeur indique qu’il s’est engagé dans une relation pérenne avec la société STIHL pour faire de la satisfaction de nos clients notre priorité absolue.
©2008 ANDREAS STIHL S.A.R.L., France