Les informations de la présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte ») vous informent de la nature et de l’étendue des traitements de vos données à caractère personnel réalisés lorsque vous vous connectez et naviguez sur le site internet www.stihl.fr (ci-après le « Site »), de vos droits et des modalités de leur exercice.
Les données à caractère personnel (ci-après « données ») sont toutes informations permettant, directement ou indirectement, de vous identifier, soit par référence à un élément qui vous est propre (ex. : nom, prénom, date de naissance, etc.), soit à l’aide du croisement d’un ensemble de données (ex. : coordonnées, numéro de commande, numéro client, etc.).
Un traitement de données consiste en toute opération ou tout ensemble d’opérations, automatisées ou non, portant sur de telles données (ex. : la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, la modification, l’utilisation, la diffusion, l’effacement, etc.).
La Charte vise à vous informer :
Nous sommes susceptibles de traiter vos données dans le cadre d’autres interactions avec nos produits et services. À ce titre, les traitements de vos données peuvent notamment intervenir dans les situations suivantes :
(i) Lorsque vous participez à nos offres de remboursement sur notre site STIHL - Offre de remboursement, dédié à la gestion de votre participation ;
(ii) Lorsque vous participez à nos jeux concours, soit sur notre site STIHL – Jeux concours, soit à l’occasion d’un évènement (ex. : STIHL Tours, salons professionnels, etc.) ;
(iii) Lorsque vous achetez une tondeuse robotisée IMOW®, que ce soit auprès d’un revendeur agréé ou directement sur notre Site. Nous recueillons certaines données liées à l’utilisation de cet appareil. En effet, après acquisition de votre produit, vous êtes invité à télécharger l’application mobile « My IMOW » pour paramétrer la machine et l’utiliser.
Dans ces hypothèses, une charte de confidentialité propre à chacune de ces situations détaille les traitements spécifiques de vos données.
Les traitements de vos données dans le cadre de l’exploitation du Site sont menés par la société :
ANDREAS STIHL SAS
1 rue des Epinettes,
ZI Nord de Torcy,
77200 Torcy.
RCS Meaux B 318 354 818
SAS au Capital de 10 000 000 €
N° de TVA intracommunautaire : FR41318354818
Tél. : 01 64 62 56 00
(ci-après « STIHL » ou « nous »).
STIHL est responsablement du traitement de vos données mené via le Site.
Vous pouvez contacter le service protection des données aux coordonnées indiquées à l’article 5.4 de la Charte « MODALITÉS PRATIQUES ».
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Vous avez la possibilité de créer un compte client. La création d'un compte client vous permet d’accéder à vos commandes en cours et passées, et facilite votre identification sur le Site ainsi que nos échanges avec vous.
À cette occasion, nous collectons et enregistrons vos données nécessaires à la création d’un compte client : civilité, nom, prénom, adresse courriel. Les informations devant obligatoirement être renseignées sont indiquées par un astérisque. Les autres informations sont facultatives.
Une fois votre compte client créé, un identifiant client spécifique vous est attribué, facilitant votre identification dans nos systèmes. Les données relatives à vos commandes (ex. : adresse de livraison, objet de la commande, numéro de série des produits achetés, etc.) seront ajoutées à ce dernier. Vous pouvez consulter votre historique de commande.
Les bases légales pour le traitement de vos données sont :
Durée(s) de conservation
Les données de votre compte client sont en principe conservées tant que vous maintenez votre compte client, à moins que ce dernier soit inactif durant une période ininterrompue de 3 ans. Dans l’un ou l’autre de ces cas, votre compte-client et les données contenues seront effacées.
Vous pouvez consulter et rectifier à tout moment les données enregistrées dans votre compte client. Vous pouvez également supprimer votre compte client directement depuis cet espace.
Lorsque vous effacez votre compte-client, certaines de vos données relatives à vos commandes peuvent toutefois être conservées dans nos systèmes. Nous vous invitons à consulter l’article 3.1.2. de la Charte « LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDES » pour en savoir plus à ce propos.
Informations complémentaires
La création d’un compte client est facultative : il n’est pas nécessaire de créer un compte client pour passer commande sur le Site.
Afin de créer un compte client, vous devez choisir un mot de passe. Ce mot de passe vous servira avec votre adresse courriel d’identifiants d’accès à votre compte client.
Le mot de passe doit être conforme aux règles de composition qui s’affichent. Nous vous recommandons de créer un mot de passe suffisamment complexe (au minimum 12 caractères, lettres, chiffres, caractère(s) de ponctuation, en majuscule et minuscule) et de le conserver secret. Une fois le compte client créé, aucune nouvelle entrée de donnée n’est nécessaire. Vous pouvez modifier votre mot de passe soit depuis votre compte client, soit en suivant la procédure d’oubli de mot de passe.
Veuillez noter qu’à défaut de vous déconnecter de votre compte client, vous resterez connecté à ce dernier même si vous avez quitté notre Site.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
(i) Informations générales
Vous avez la possibilité de passer une commande depuis notre Site.
À cette occasion, nous collectons et traitons vos données nécessaires à la passation de votre commande, et le cas échéant, à la conclusion, à la gestion et à l’exécution du contrat conclu avec vous, à savoir systématiquement : prénom, nom, adresse de facturation et de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, caractéristiques de la commande (ex. : produit(s) commandé(s), quantité, etc.), données de facturation et de paiement. Les informations devant obligatoirement être renseignées sont indiquées par un astérisque. Les autres informations sont facultatives.
Les bases légales pour le traitement de vos données sont :
(ii) Les commandes « invitées »
Vous avez la possibilité d’effectuer votre commande en tant qu’invité. Ainsi, vous n’êtes pas obligé de créer un compte client.
Vos données ci-dessus sont alors traitées uniquement pour la conclusion et l’exécution du contrat de vente.
Aucun identifiant client spécifique ne vous est attribué et les interactions avec STIHL se limitent à celles initiées par vous et nécessaires à la conclusion et à l’exécution de votre commande.
(iii) Les données de paiement
Pour les besoins de la conclusion du contrat de vente, vos données de paiement sont collectées par un prestataire de paiement, selon le moyen de paiement proposé sur le Site que vous sélectionnez.
Nous ne collectons pas et n’enregistrons pas vos données de paiement.
(iv) Les données de livraison
Pour les besoins de l’exécution du contrat de vente, nous transmettons vos coordonnées de livraison à l’un de nos prestataires logistiques.
Vos données ne sont pas transférées à nos prestataires logistiques lorsque vous choisissez la livraison par le retrait « Click & Service » auprès de l’un de nos partenaires agréés.
Durée(s) de conservation
Les données relatives à votre commande sont enregistrées dans notre logiciel de gestion de la relation client. Nous vous invitons à consulter l’article « 3.1.10 NOTRE PLATEFORME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT » pour en savoir plus à ce propos.
Ces données sont également ajoutées à votre compte client, uniquement si vous en avez créé un sur le Site.
Vos données sont en principe conservées pour une durée de 5 ans à compter de la passation de votre commande. À l’issue, elles seront effacées.
Néanmoins, sachez que :
Vos données de paiement sont susceptibles d’être conservées pour les durées qui suivent :
Vos données relatives au suivi de livraison sont conservées pour une durée de 90 jours à compter de la passation de votre commande.
Informations complémentaires
Nous vous invitons à consulter l’article 4 de la Charte « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES » pour en savoir plus à propos des modalités de transfert de vos données aux prestataires de paiement et de livraison.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Vous avez la possibilité de faire livrer le(s) produit(s) que vous avez commandé auprès d’un revendeur agréé de votre choix auprès duquel vous pourrez le(s) retirer.
Lorsque vous choisissez ce mode de retrait, nous transmettons au revendeur agréé vos données nécessaires pour que ce dernier puisse vous remettre votre/vos achat(s), à savoir systématiquement : civilité, nom et prénom, coordonnées téléphoniques, le(s) produit(s) acheté(s) ainsi que le(s) numéro(s) de série afférent(s).
La base légale de ce traitement est l’article 6, alinéa 1 b) du RGPD, l’exécution du contrat conclu avec vous.
Durée(s) de conservation
Vos données sont conservées pour des durées identiques à celles exposées à l’article 3.1.2. de la Charte « LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDES » ci-dessus.
Le revendeur agréé que vous avez sélectionné pourra accéder aux données relatives à votre commande, dans la limite de celles qui lui sont transférées, pour une durée de 6 mois au plus suivant la fin du mois à compter duquel vous avez passé commande.
Informations complémentaires
Pour retirer votre commande, le revendeur agréé est susceptible de vous demander de présenter une pièce d’identité. Le revendeur agréé ne réalisera ni ne conservera aucune copie de votre pièce d’identité.
Nous vous invitons à consulter l’article 4.3 « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES AUX REVENDEURS AGRÉÉS » pour en savoir plus à propos des modalités de transferts de vos données à des tiers.
Vous avez la possibilité d’enregistrer votre produit sur le site stihl.fr en cliquant sur le bouton « S'inscrire maintenant » pour bénéficier d’une garantie commerciale. En cliquant sur ce bouton, vous êtes automatiquement redirigé vers le site https://login.stihl.com/, site exploité par la société Andreas STIHL AG & Co. KG, société mère du groupe STIHL.
À cette occasion, vos données nécessaires à identifier votre produit et à vous faire bénéficier de la garantie commerciale sont collectées et traitées, à savoir systématiquement : numéro de série de votre machine, date d’achat, revendeur sélectionné pour l’entretien du produit, qualité de professionnel ou de consommateur, ainsi que nom, prénom, civilité, adresse postale, et adresse e-mail. Si vous être un professionnel, votre numéro SIRET est également collecté et traitée.
La base légale de ce traitement de données est l’article 6, alinéa 1 b) du RGPD, l’exécution du contrat conclu avec vous.
Durée(s) de conservation
Les données renseignées lors de l’enregistrement de votre produit sont enregistrées dans notre logiciel de gestion de la relation client. Nous vous invitons à consulter l’article « 3.1.10 NOTRE PLATEFORME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT » pour en savoir plus à ce propos.
Vos données sont en principe conservées pour une durée de 5 ans à compter de l’enregistrement de votre produit. À l’issue, elles seront effacées. Néanmoins, sachez que :
Informations complémentaires
Lors de l’enregistrement de votre machine, nous vous proposons :
À cette occasion, nous pouvons collecter et traiter d’autres données, telles que : revendeur favori, évaluation de votre expérience d’achat, caractéristiques de votre jardin, centres d’intérêts, date et heure d’inscription à la newsletter, etc.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données dans le cadre de l’enregistrement de votre machine, nous vous invitons à vous référer à la Politique de confidentialité spécifique au site https://login.stihl.com/ accessible depuis le lien situé en pied de page du site.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Vous avez la possibilité de contacter notre service client, par téléphone, courriel, courrier postal, ou par l’un des formulaires de contact.
Afin de gérer votre demande, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, le(s) produit(s) acheté(s), le(s) numéro(s) de série afférent(s), l’objet de votre demande (ex. : renseignement sur un appareil, retard de livraison d’une commande, demande de réparation sous garantie, recherche d’un revendeur agréé, etc.) et toutes autres données que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande. Les données traitées varient ainsi selon la manière dont vous nous contacter et l’objet de votre demande.
Les bases légales pour les traitements de ces données sont :
Durée(s) de conservation
Les données renseignées lors de votre échange avec notre service client sont enregistrées dans notre logiciel de gestion de la relation client, lorsque vous disposez d’un profil client. Nous vous invitons à consulter l’article « 3.1.10 NOTRE PLATEFORME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT » pour en savoir plus à ce propos.
Vos données sont en principe conservées :
Contacter le service client par téléphone
Lorsque vous contactez le service client par téléphone, votre conservation téléphonique avec l’opérateur est susceptible d’être enregistrée à des fins d’amélioration du service client et de formation de nos collaborateurs.
Vous avez la possibilité de vous y opposer à tout moment au cours de l’échange. Néanmoins, STIHL se réserve la faculté d’enregistrer la conversation, malgré votre refus, lorsque des propos menaçants ou insultants sont tenus à l’égard de l’opérateur et ce, à des fins probatoires.
Notre service client est assuré par notre partenaire chargés de ce service, la société de droit français Teleperformance SE, située 21, rue Balzac 75008 Paris, France (ci-après « Teleperformance »). Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données par Teleperformance en consultant son Centre de confidentialité.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à enregistrer les conversations téléphoniques entre vous et l’opérateur, soit à des fins d’amélioration de la qualité de notre service client ainsi que de formation de notre personnel, soit à des fins probatoires en vue d’éventuelles suites judiciaires lorsque des propos menaçants ou insultants sont tenus à l’égard de l’opérateur.
Les conversations téléphoniques avec le service client sont en principe conservés au plus 90 jours à compter de leur enregistrement. Toutefois, si des propos menaçants ou insultants sont tenus, ces enregistrements sont susceptibles d’être conservés pour la durée des éventuelles suites judiciaires qui pourraient être apportées à des fins probatoires.
Informations complémentaires
Certaines de vos données, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à la gestion de votre demande, sont susceptibles d’être transférées à des tiers ; par exemples, si votre demande concerne :
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Si un produit n'est pas disponible sur le Site, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir un rappel de disponibilité.
Dans un tel cas, nous utilisons votre adresse courriel, à laquelle nous enverrons un courriel unique dès que le produit sera à nouveau disponible pour vous en informer. Dans un tel cas, votre adresse courriel n’est pas utilisée à d’autres fins.
La base légale de traitement est l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Durée(s) de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée d’attente d’une nouvelle disponibilité du produit pour lequel vous avez sollicité un rappel.
Après l'envoi du mail, vos données sont effacées.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
À la suite d’une interaction avec nous (ex. : la passation d’une commande sur le Site, un échange avec notre service client, etc.) ou dans le cadre de campagnes spécifiques, STIHL est susceptible de vous proposer de répondre à des enquêtes de satisfaction. Les participants expriment leur satisfaction à travers des notations (ex. : étoile, note, etc.).
Selon le moyen de communication employé, certaines de vos données (telles que vos nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone) peuvent être traitées pour vous adresser le questionnaire. En revanche, les réponses et résultats de ces enquêtes sont analysés sous forme de statistiques agrégées et anonymes, de sorte qu’ils ne permettent en aucun cas à STIHL d’identifier la personne ayant répondu aux enquêtes.
La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à recueillir les évaluations de ses clients sur ses produits et services, et ainsi améliorer ses offres et l’expérience client.
Lorsqu’une enquête s’affiche sur votre écran, votre adresse IP est collectée et traitée, que vous participiez ou non à l’enquête ou au sondage. Nous pouvons ainsi détecter et contrer les utilisations abusives des enquêtes afin de garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre Site.
La base légale pour le traitement de ces données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à assurer la sécurité de notre Site.
Durée(s) de conservation
Les analyses de vos évaluations ne sont pas réalisées et conservées sous une forme permettant de vous identifier. En particulier, les réponses apportées ne sont pas associées à votre profil client.
Informations complémentaires
Les enquêtes et sondages en ligne sont réalisés par l’intermédiaire de l’outil NPS de la société de droit allemand Zenloop GmbH, située Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlin (ci-après « Zenloop »). Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données par Zenloop en consultant sa Politique de confidentialité.
Les enquêtes et sondages par téléphone sont réalisés par notre partenaire, la société de droit français Teleperformance SE, située 21, rue Balzac 75008 Paris, France (ci-après « Teleperformance »). Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données par Teleperformance en consultant son Centre de confidentialité.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
STIHL vous propose d’évaluer vos produits STIHL en publiant un avis sur le Site. À cette fin, nous utilisons les services de la société américaine Bazaarvoice Inc., 10901 Stonelake Boulevard, Austin, Texas 78759, Etats-Unis (ci-après « Bazaarvoice »).
Vos avis nous permettent d’améliorer la qualité de nos produits.
Lorsque que vous déposez un avis sur un produit, Bazaarvoice collecte et traite systématiquement : détails de l’avis, titre de l’avis, pseudo, adresse courriel, lieu d’achat du produit (en ligne ou en magasin), notes. Les informations devant obligatoirement être renseignées sont indiquées par un astérisque. Les autres informations sont facultatives.
En déposant votre avis, la date et l’heure du dépôt de votre avis et de l’acceptation de la Charte de modération sont collectées.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à :
Bazaarvoice procède à une modération de l’avis préalablement à sa publication en application de Charte de modération des avis, afin d’écarter tout contenu non conforme (ex. : violation d’un droit de propriété intellectuelle, propos haineux, usurpation d’identité, etc.). À l’issue de cette première modération, STIHL procède elle-même à un contrôle complémentaire.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 c) du RGPD, à savoir l’exécution de nos obligations légales au titre de la modération des avis publiés sur le Site.
Une fois publié, les détails de l’avis, le titre de l’avis, le lieu d’achat du produit et les notes sont analysés par STIHL sous forme de statistiques agrégées et anonymes, de sorte qu’ils ne permettent en aucun cas à STIHL d’identifier la personne ayant publié un avis.
La base légale de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, à savoir l’intérêt légitime de STIHL à recueillir les avis de ses clients sur ses produits, et ainsi améliorer ses offres et l’expérience client.
Durée(s) de conservation
Les avis restent accessibles sur le Site tant que le produit auquel il se rapporte est proposé à la vente. Vous pouvez toutefois nous demander d’effacer votre avis, en contactant soit le service client, soit le service protection des données.
Les analyses de vos avis ne sont pas réalisées et conservées sous une forme permettant de vous identifier. En particulier, les avis publiés ne sont pas associés à votre profil client.
Informations spécifiques aux signalements des avis
Tout utilisateur du Site peut signaler un avis en cliquant sur le bouton dédié. Aucune donnée n’est collectée à l’égard de cet utilisateur.
Dans ce cas, Bazaarvoice et/ou STIHL examiner l’avis signalé afin de déterminer s’il enfreint la Charte de modération des avis. À cette occasion, l’auteur de l’avis est susceptible d’être contacté pour obtenir ses explications. À l’issue, s’il est établi que l’avis signalé enfreint la Charte de modération, ou plus généralement n’est pas conforme aux exigences de la législation, l’avis sera supprimé et son auteur sera informé de cette suppression.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 c) du RGPD, à savoir l’exécution de nos obligations légales au titre de la modération des avis publiés sur le Site.
Informations complémentaires
Les traitements de vos données nécessaires à la modération ou à l’examen d’un avis après son signalement ne sont pas réalisés par un procédé entièrement automatisé.
Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données par Bazaarvoice en consultant sa politique de confidentialité.
Bazaarvoice intervient en qualité de sous-traitant de STIHL. Un accord de sous-traitance a été conclu avec ce prestataire.
3.1.9 Recherche de revendeurs AGRÉÉS
Finalités du traitement et base légale associée
Vous avez la possibilité de rechercher un revendeur agréé à proximité de votre localisation via l’onglet « trouver un revendeur », soit en affichant une liste de résultats à proximité, soit en affichant les résultats dans une carte.
Si vous utilisez cette fonctionnalité, les données que vous avez saisies pour la recherche ainsi que votre adresse IP sont traitées par la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA aux fins d’afficher les résultats. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « Google »).
Nous ne collectons aucune donnée vous concernant à l’occasion de l’usage de cette fonctionnalité. En application, nous ne sommes pas en mesure de connaître votre localisation.
La base légale pour le traitement de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Lorsque vous souhaitez afficher les résultats de la recherche sur une carte, nous utilisons Google Maps. Vous trouverez plus d’informations sur ce traitement à l’article 3.3.11 « LES COOKIES GOOGLE MAPS »
Informations complémentaires
Si vous souhaitez empêcher la transmission de votre emplacement par votre navigateur, vous pouvez directement modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment, y compris après avoir consenti au partage de votre emplacement.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous centralisons les données issues des différents canaux de collecte du Site (ex. : commandes, enregistrements de produits, échange avec le service client, etc.) au sein d’une base de données clients (particuliers et professionnels) aux fins de créer, maintenir et exploiter celle-ci.
Pour ce faire, nous avons recours à un outil de stockage dédié, le Customer Relationship Management (ci-après désigné « CRM »). Le CRM permet notamment de :
La base légale pour le traitement de vos données est l’article 6, alinéa 1, f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à disposer :
Durée(s) de conservation
Vos données sont stockées dans le CRM pour les durées de conservation indiquées ci-dessus, en fonction de la raison pour laquelle nous les conservons (ex. : vos données nécessaires au bénéfice d’une garantie commerciale sont conservées pour la durée de cette garantie). Elles sont ensuite effacées.
Informations complémentaires
Notre outil CRM est la solution Microsoft Dynamics 365, fournie par la société de droit irlandais Microsoft Ireland Operations Limited, située The Atrium Building, Block B, Carmanhall Road, Sandyford Business Estate, Dublin 18, Irlande (ci-après « Microsoft »).
Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement de vos données par Microsoft en consultant la page Confidentialité et données personnelles dans Microsoft Dynamics 365.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Nous utilisons Tealium Audience Stream, un service de la société américaine Tealium Inc., 11085 Torreyana Road, San Diego, CA 92121, États-Unis. Tealium met à notre disposition une plateforme de données clients (Customer Data Platform, ci-après désignée « CDP » ou « Tealium »).
La CDP permet de regrouper les données que nous obtenons à l’aide de certaines technologies de suivi, telles que cookies et autres traceurs, relatives à votre comportement sur le Site (ex : les modalités d’utilisation de nos services ; les achats effectués sur le Site ; les intérêts manifestés et vos interactions avec la newsletter, etc.). Ces données sont ensuite utilisées pour établir des profils d’utilisation pseudonymisés.
Pour établir ces profils d’utilisation, des cookies sont déposés sur vos appareils ou, pour les appareils mobiles, un identifiant publicitaire est utilisé. Tealium regroupe les données collectées depuis vos différents appareils utilisés pour accéder au Site, ainsi que sur l’ensemble des sites internet de STIHL et services associés de l’univers STIHL
Les données suivantes peuvent notamment être collectées et utilisées : comportement d’utilisation et de clics, pages visitées, services utilisés, date et durée de la visite, résolution d’écran, système d’exploitation et version du navigateur.
Nous utilisons ces informations pour :
Une fois regroupées dans la CDP, les données sont transmises aux destinataires mentionnés aux articles 3.3.4, 3.3.8 et 3.3.13. Ces destinataires utilisent les données transmises à des fins de ciblage publicitaire en se basant sur les centres d’intérêts des utilisateurs.
Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités poursuivies par ces destinataires dans les différentes sections relatives aux cookies de la présente Charte et dans les politiques de confidentialité spécifiques des éditeurs de ces outils et technologies.
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durée(s) de conservation
Vos données hébergées sur notre CDP sont conservées pour une durée équivalente à celle qui est prévue aux articles 3.3.4, 3.3.8 et 3.3.13.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives à l’usage de vos données concernant l’utilisation de notre CDP en consultant la Politique de confidentialité de Tealium et la page Protéger vos données clients.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous vous proposons de vous abonner à notre newsletter depuis le Site, en particulier lorsque vous créez un compte client ou passez une commande, afin de communiquer avec vous, mieux vous connaître et vous tenir informé des nouveautés concernant nos produits et services, en vous adressant par email ou par message texte des contenus personnalisés correspondant à vos centres d’intérêts.
Pour vous inscrire à notre newsletter, vous devez obligatoirement renseigner votre adresse e-mail. Selon le formulaire utilisé pour vous inscrire à notre newsletter, il pourra également vous être demandé de préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel.
Une fois les informations renseignées, vous êtes invité à cliquer sur l’encart prévu à cet effet pour exprimer votre consentement à la réception de notre newsletter. Votre inscription à la newsletter ne sera validée qu’une fois que vous avez cliqué sur cet encart.
Dans certains cas, nous vous proposons également de vous inscrire à notre newsletter depuis d’autres sites internet (ex. : depuis Facebook) en remplissant un formulaire affiché sur ces sites. Vos données sont alors collectées par l’exploitant du site internet, qui nous les transmet. Une fois obtenues, vos données sont traitées par STIHL de la même manière que si vous vous étiez inscrit depuis le Site. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données par le site internet depuis lequel vos données sont collectées, nous vous invitons à prendre connaissance de sa politique de confidentialité.
La base légale pour le traitement de vos données à l’occasion de votre inscription et nous permettre de vous adresser nos newsletters est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Lors de votre inscription à notre newsletter, une vérification peut être effectuée afin de s’assurer que vous êtes un utilisateur humain et non un robot. À cette fin, nous utilisons le service reCAPTCHA, fourni par la société irlandaise Google Ireland Limited. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données dans ce cadre, nous vous invitons à consulter l’article 3.3.12 « LES COOKIES « RECAPTCHA ».
Sachez qu’une fois votre inscription à la newsletter validée, nous sommes également susceptibles de traiter vos données suivantes :
À cet effet, les courriels envoyés contiennent des pixels de suivi, à savoir de très petites images, généralement transparentes. Ces pixels de suivi sont enregistrés sur nos serveurs et nous permettent de réaliser cette évaluation, en faisant converger les données obtenues des pixels de suivi avec votre adresse email. À cette occasion, nous collectons des informations telles que le taux d’ouverture de la newsletter, le moment où vous lisez la newsletter, et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données nous permettent d’adapter la newsletter à vos centres intérêts.
La base légale pour le traitement de vos données pour personnaliser nos newsletters et analyser votre comportement est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous adresser des contenus personnalisés.
Durée(s) de conservation
Si vous êtes identifié comme un client (à savoir toute personne ayant commandé et/ou enregistré des produits STIHL sur le Site), vos données liées à votre inscription à la newsletter sont conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernier contact avec nous, avant d’être définitivement effacées.
Dans tous les autres cas, vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact actif avec nous, si vous êtes un particulier et 5 ans à compter de votre dernier contact actif avec nous, si vous êtes un professionnel.
Dans tous les cas, nous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans motif, selon les modalités de l’article 5.2 de la Charte « L’EXERCICE DU RETRAIT DU CONSENTEMENT ». Dans ce cas, vous cesserez de recevoir nos newsletters.
Enfin, vos données relatives au suivi et à l’analyse de votre comportement sont en principe conservées pour une durée de 13 mois à compter de leur collecte. À l’issue, elles seront soit effacées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Le suivi et l’analyse des données comportementales issues des pixels susvisés ne sont pas possibles si vous avez désactivé de manière permanente l’affichage automatique d’images à l’aide des paramètres de votre messagerie électronique. Dans ce cas, sachez que l’affichage de la newsletter sera perturbé et vous pourriez, le cas échéant, ne pas bénéficier de toutes ses fonctionnalités.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Aux fins de vous tenir régulièrement informé des évolutions et nouveautés relatives à nos produits, nous adressons à nos clients (à savoir toute personne ayant commandé et/ou enregistré des produits STIHL sur le Site), des publicités par voie postale. À cette occasion, nous traitons vos données associées à votre compte client, en particulier vos coordonnées postales et l’historique de vos achats.
Nous sommes également susceptibles d’adresser à nos clients des publicités par email, uniquement pour proposer des produits ou services analogues à ceux que vous avez achetés ou utilisés. À cette occasion, nous traitons vos données associées à votre compte client, en particulier votre adresse courriel et l’historique de vos achats.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime de tenir nos clients informés de nos actualités ainsi que de leur présenter nos nouveaux produits et services, en fonction de leurs besoins et centres d’intérêt.
Durée(s) de conservation
Dans la mesure où la conservation et l’usage de vos données pour ces finalités publicitaires sont dépendants de la détention d’un compte client, de la passation d’une commande, et/ou de l’enregistrement d’un produit STIHL, vos données sont conservées, en fonction, pour des durées identiques à celles exposées aux articles :
Nous vous invitons à vous y reporter. Une fois vos données effacées, vous ne serez plus destinataire de ces publicités.
Dans tous les cas, nous avez le droit de vous opposer à être destinataire de ces publicités à tout moment, sans motif, selon les modalités de l’article 5.1 de la Charte « L’EXERCICE DU DROIT D’OPPOSITION ». Dans ce cas, vous cesserez de recevoir nos publicités.
Informations complémentaires
Aux seules fins de vous adresser des informations publicitaires susceptibles de vous intéresser, nous catégorisons et complétons votre profil client en indiquant des informations supplémentaires. À cet effet, nous utilisons des informations statistiques relatives à votre personne, telles que les données standards de votre compte client. L’objectif est de vous faire parvenir des publicités qui correspondent autant que possible à vos besoins réels ou supposés et de ne pas vous importuner avec des publicités inutiles, selon les limites qui précèdent.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Indépendamment des fonctionnalités offertes sur notre Site, nous pouvons être amenés à traiter vos données dans le cadre de publications ou d’échanges sur nos pages officielles Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube, dans le but de renforcer la visibilité de STIHL, de favoriser les interactions entre notre marque et sa communauté, ou encore de répondre à vos commentaires ou messages.
Lorsque vous interagissez de manière publique, nous traitons vos données accessibles par défaut sur les réseaux sociaux que vous rendez publiques, telles que l’identifiant de votre compte, votre photo de profil ou avatar, votre message de présentation, le contenu de vos commentaires ou messages publics, les dates et heures de publication, etc.
Lorsque vous nous adressez un message privé, nous traitons vos données accessibles par défaut sur les réseaux sociaux depuis la messagerie, telles que l’identifiant de votre compte, votre photo de profil ou avatar, votre message de présentation, le contenu de vos commentaires ou messages privés, les dates et heures de publication, etc.
Dans certains cas, nous analysons certaines de ces données pour acquérir une meilleure connaissance de notre clientèle et de ses besoins.
La base légale pour le traitement de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1, f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à interagir avec notre communauté, à travers les échanges sur nos réseaux sociaux, et à renforcer sa connaissance.
Durée(s) de conservation
Vos données accessibles de manière publique sont conservées le temps de l’existence du compte de réseau social concerné ou jusqu’à la suppression d’une publication à laquelle vos données sont associées. Toutefois, en fonction des plateformes, vous pouvez supprimez tout ou partie de vos données (ex. : un commentaire), ou exercer vos droits d’effacement ou d’opposition auprès de la plateforme concernée ou auprès de nous.
Vos messages privés sont effacés dans un délai d’1 an au plus à compter de nos échanges.
Vos données utilisées pour acquérir une meilleure connaissance de notre clientèle et de ses besoins sont également effacées dans un délai d’1 an au plus à compter de leur utilisation.
Informations complémentaires
Lorsque vous interagissez sur nos pages officielles de réseaux sociaux ou cliquez sur un plugin de l’une de ces plateformes depuis notre Site, nous traitons vos données conjointement avec les éditeurs de ces plateformes. Pour savoir plus à ce propos, nous vous invitons à consulter l’article 4.5. « LE TRANSFERT DE VOS DONNÉES AUX PLATEFORMES ».
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Nous traitons vos données que vous nous fournissez, ainsi que les données éventuellement obtenues d’autres sociétés du groupe STIHL et de sociétés extérieures au groupe STIHL, afin d’adapter nos interactions avec vous à vos centres intérêts et à vos besoins et ainsi de rendre ces interactions plus pertinentes, en ciblant nos interactions (« personnalisation »).
À cette fin, nous constituons des profils à partir des données que nous détenons vous concernant, qui nous permettent d’élaborer et de personnaliser notre communication à votre égard concernant nos offres, nos produits et services.
Vos données suivantes sont utilisées pour les besoins de la constitution de profils et de personnalisation :
Les bases légales pour le traitement de vos données sont :
Rôle et utilité des cookies
Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires de suivi (« cookies »).
Les cookies sont de petits fichiers texte que nous stockons sur votre appareil et qui contiennent des données, telles que des paramètres de page (par exemple, la langue, la résolution de l'écran, etc.) qui vous sont propres ou vos identifiants de connexion. Parmi ces cookies, nous distinguons :
La bannière de configuration des cookies et la Charte d’usage des cookies
Vous pouvez accepter ou refus les cookies qui nécessitent votre consentement à l’aide de la bannière de gestion de consentement, qui s’affiche lors de votre première connexion au Site, et si votre consentement est expiré. Vous pouvez y accéder à tout moment en cliquant sur le bouton « Préférences de cookies » depuis la Charte d’usage des cookies.
Cette bannière et la Charte d’usage des cookies vous informent des cookies, pixels et autres technologies similaires de suivi utilisés sur le Site ainsi que des modalités de gestion de votre consentement.
La présente Charte apporte des informations complémentaires concernant l’usage de certains cookies.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Lorsque vous accédez à notre Site, le navigateur internet utilisé par l’appareil depuis lequel vous vous connectez envoie automatiquement des informations au serveur de notre Site, à l’aide de cookies qui les enregistre temporairement dans des fichiers log.
Dans ce cadre, les données suivantes sont automatiquement collectées et enregistrées :
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés.
La base légale pour le traitement de ces données est notre intérêt légitime, en application de l’article 6, alinéa 1 f), du RGPD. La légitimité de ces traitements de vos données est de mesurer la fréquentation et/ou les performances du Site, aux fins de :
Durée(s) de conservation
Vos données sont conservées pour une durée de 7 jours. À l’issue, elles sont automatiquement effacées.
Toutefois, les paramètres que vous avez sélectionnés à l’aide la bannière de gestion du consentement aux cookies sont conservés afin qu’ils soient mis en œuvre lors de vos visites sur le Site.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise des cookies de mesure d’audience, un service d’analyse de la société de droit allemand trbo GmbH, située Leopoldstraße 41, 80802 Munich, Allemagne (« TRBO »).
Ces cookies servent à analyser votre comportement de navigation sur le Site, à optimiser le Site ainsi qu’à personnaliser les contenus du Site. Le traitement des données collectées par les cookies a pour objectif de vous offrir une expérience plus personnalisée et conviviale sur notre Site. Les cookies TRBO enregistrent uniquement un identifiant lié à votre navigateur, qui est rendu anonyme et ne permet pas de vous identifier directement.
Les cookies TRBO collectent notamment les données suivantes :
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durées de conservation
Les cookies « TRBO » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 1 an au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation des cookies TRBO en consultant sa Politique de confidentialité (en anglais).
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le pixel Facebook et les services associés
Notre Site utilise le service de reciblage publicitaire « Custom Audiences » proposé par la société de droit américain Meta Platforms Inc., située 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis. L’organisme responsable pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société de droit irlandais Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Irlande (ci-après « Facebook » ou « Meta »).
En application, les utilisateurs du Site peuvent se voir proposer des publicités ciblées en fonction de leurs centres d’intérêt lorsqu’ils visitent le réseau social Facebook ou d’autres sites web utilisant le même service de reciblage publicitaire. Par ailleurs, Meta peut améliorer l’efficacité des campagnes publicitaires, par exemple en reliant certaines actions que vous réalisez (ex. : une commande) à nos publicités, ou en élargissant l’audience ciblée afin d’atteindre de nouvelles personnes présentant des profils similaires à nos clients.
Lorsqu’un utilisateur clique sur l’une de nos publicités et est ensuite redirigé vers notre Site, le pixel intégré transmet à Facebook l’information selon laquelle l’utilisateur a consulté la page correspondante ou a interagi avec l’une de nos publicités. Avant d’être collectées par Meta, vos données sont transformées par un procédé technique appelé “hachage”. Ce procédé crée une empreinte numérique qui ne permet pas au destinataire de vos données d’y accéder, sauf s’il peut faire correspondre l’empreinte à une donnée qu’il détient déjà vous concernant.
Les opérations de traitement de vos données ont pour finalités :
Ces traitements permettent ainsi un meilleur contrôle des publicités Meta (« Meta Ads »), les opérations de reciblage publicitaire (« Meta Retargeting »), des campagnes de type « Meta Customer Match », ainsi que les actions de ventes additionnelles (« up-selling) et de vente croisée (« cross-selling »).
Par ailleurs, nous utilisons également le service « Custom Audience » de Meta.
En application, certaines de vos données (ex. : prénom, nom, nom de l’entreprise, code postal, ville, adresse e-mail, numéro de téléphone) peuvent être transmises à Meta via la plateforme publicitaire Meta. Avant d’être transmises à Meta, vos données sont également hachées (cf. ci-dessus). Meta compare ensuite ces données avec sa propre base de données d’utilisateurs de Facebook ou d’Instagram, afin d’identifier d’éventuelles correspondances. Lorsque les données transmises ne figurent pas dans la base de données de Meta, elles restent indéchiffrables et ne peuvent être exploitées. En revanche, en cas de correspondance, elles peuvent être utilisées pour constituer des groupes cibles des campagnes publicitaires.
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
L’usage spécifique de vos données par Meta
Meta utilise ces données pour optimiser ses propres services publicitaires et autres services. Si vous possédez un compte Facebook, les informations collectées peuvent être associées à votre compte ou profil.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Facebook Pixel » sont stockés sur votre appareil pour une durée maximale de 3 mois à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Vos données sont conservées par Meta pour une durée maximale de 3 mois à compter de leur collecte, puis sont supprimées. Par exception, les données collectées par Meta via le service « Custom Audience » sont effacées immédiatement après la réalisation de l’analyse de correspondance des données.
Informations complémentaires
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées aux points 3.3.8 et 3.3.13 aux fins susmentionnées.
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Si vous disposez d’un compte auprès de Facebook, vous pouvez également accéder aux paramètres de gestion de votre compte afin de gérer vos paramètres de confidentialité.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise l’outil pixel de Pinterest, un service de ciblage publicitaire de la société de droit américain Pinterest Inc., située 505 Brannan St, San Francisco, CA 94107, Etats-Unis. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société de droit irlandais Pinterest Europe Ltd., située Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Irlande (ci-après « Pinterest » ou le « pixel Pinterest »).
Cet outil nous permet d’afficher sur Pinterest (pour les seuls utilisateurs du Site inscrits sur Pinterest) des publicités et offres liées à vos centres d’intérêts, en fonction des pages, des contenus et des offres consultés sur le Site lors de votre navigation.
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, le pixel Pinterest permet à votre navigateur internet d’établir automatiquement une connexion avec le serveur Pinterest. Ainsi, Pinterest est informé des pages du Site consultées et des offres sur lesquelles vous avez cliquées.
La base légale pour les traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide la bannière de gestion du consentement.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Pinterest » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 1 an au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil Pinterest en consultant la Politique de confidentialité.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies « Outbrain Amplify », un service de ciblage publicitaire de la société de droit américain Outbrain Inc., située 39 West 13th Street, 3rd floor, New York, NY 10011, Etats-Unis. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société de droit anglais Outbrain UK Limited, 1 New Street Square, EC4A 3HQ London, Royaume-Uni (ci-après « Outbrain »)
Cet outil nous permet, lors de votre visite sur le Site :
Les modalités d’affichage du widget Outbrain et ses contenus sont générés automatiquement par Outbrain.
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur d’Outbrain. Pour cela, Outbrain enregistre votre adresse IP afin de lui attribuer un identifiant unique Outbrain (composé d’une suite de chiffres et de lettres) qui permet de vous identifier lorsque vous visitez une page contenant un widget Outbrain. L’adresse IP collectée est convertie en position géographique et tronquée, par la suppression de son dernier octet. Outbrain regroupe les interactions des utilisateurs (ex. : visites des pages et clics) réalisées sur le Site à partir d’un navigateur et/ou d’un appareil dans des profils utilisateurs, afin d’en déduire les préférences de chacun d’eux.
La base légale pour les traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide la bannière de gestion du consentement.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Outbrain Amplify » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 1 an au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil Outbrain en consultant la charte de confidentialité d’Outbrain.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Le Site utilise des cookies « Awin », un service de marketing d’affiliation de la société de droit anglais AWIN Ltd., située 2 Thomas More Square, E1W 1YN, Royaume-Uni (ci-après « Awin »).
Cet outil nous permet :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur d’Awin. Pour cela, Awin peut obtenir des informations concernant le type d’appareil utilisé pour accéder à et naviguer sur le Site. En outre, Awin et le site tiers affilié peuvent, dans certains cas, obtenir et traiter vos données de navigation afin de mettre en œuvre la campagne de marketing d’affiliation. Par ailleurs, nous obtenons d’Awin des données relatives aux visiteurs de notre Site relatives au site web depuis lequel vous êtes redirigé, à l’application et/ou à la technologie à partir duquel/de laquelle les données relatives aux visiteurs nous ont été adressées, ainsi que des informations d’ordre technique sur l’appareil utilisé lors de votre navigation.
La base légale pour :
Durée(s) de conservation
Les cookies « Awin » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 1 an au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil Awin en consultant la charte de confidentialité d’Awin.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise Google Analytics GA4 (« Google Analytics »), un service d'analyse web fourni par la société de droit américain Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « Google »).
Google Analytics utilise, entre autres, la fonction de « conversions étendues », qui repose sur des balises de suivi. Ces balises permettent d’analyser l’utilisation du Site, y compris indépendamment des cookies. Les informations générées à propos de votre utilisation du Site sont en principe transformées (hachées), puis transmises et traitées sur un serveur de Google aux États-Unis. Les données collectées sont utilisées par nos soins dans le cadre du suivi des conversions (à savoir, lier une action définie comme un objectif à une publicité, ex. : la passation d’une commande après avoir cliqué sur une publicité) afin d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
Notre site utilise Google Analytics avec l’extension « anonymize IP ». Cela signifie que votre adresse IP est obtenue par Google sous une forme tronquée (ex. : « 192.168.XXX.XXX » au lieu de « 192.168.0.12 »), grâce à la fonction de masquage d’IP de Google Analytics. Ainsi, il n’est pas possible d’identifier précisément votre appareil ou votre localisation. En principe, cette opération est réalisée avant la transmission aux serveurs de Google. Toutefois, dans de rares cas (par ex. problème de routage, surcharge de serveurs, configuration spécifique), l’adresse IP complète peut être envoyée à un serveur Google aux États-Unis, où elle est ensuite raccourcie.
Google utilise les informations obtenues afin d’évaluer l’utilisation du Site, de générer des rapports sur l’activité et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du Site. En particulier, Google peut fournir des rapports d’analyse en temps réel relatifs au suivi des conversions, nous permettant d’adapter nos campagnes publicitaires (ex. : le constat qu’un nombre important de commandes est généré par une publicité peut nous conduire à augmenter la diffusion de cette publicité).
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durées de conservation
Les cookies « Google Analytics » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 399 jours au plus après avoir cliqué sur l’une de nos publicités ou visité notre Site, puis automatiquement effacés.
Informations supplémentaires
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées aux points 3.3.4 et 3.3.13 aux fins susmentionnées.
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Notre Site utilise le service « Google Ads », un service de publicité en ligne fourni par la société de droit américain Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « Google »).
Google Ads et les services associés
En application, nous diffusons des publicités via le service Google Ads, nous permettant de bénéficier des services de reciblage publicitaire Google Ads et de suivi des conversions amélioré. Nos publicités peuvent apparaître aussi bien dans les résultats de recherche du moteur de recherches Google que sur les sites membres du réseau publicitaire de Google. Par ailleurs, nous utilisons des listes de reciblage, ce qui nous permet d’adapter nos campagnes publicitaires aux besoins des utilisateurs ayant déjà consulté notre site.
Nous pouvons ainsi associer nos publicités à certains mots-clés utilisés dans le moteur de recherche Google, ou afficher des publicités STIHL aux internautes ayant déjà consulté notre site. Nous pouvons également cibler l’audience auprès de laquelle diffuser nos publicités et les afficher sur des sites internet du réseau publicitaire de Google, en particulier sous forme d’annonces sponsorisées.
Pour cela, Google dépose des cookies « Google Ads » sur votre appareil qui permettent à Google de suivre et d’analyser votre navigation, pour vous proposer ensuite des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.
Une balise de conversion (à savoir un outil de mesure des résultats publicitaires) enregistre si vous avez cliqué sur l’élément que nous avons défini (ex. : la passation d’une commande sur le Site) et conserve ces données afin de mesurer les conversions (à savoir si l’objectif fixé a été atteint, ex. : passer une commande après avoir cliqué sur une publicité pour ce produit). Nous pouvons ainsi :
Cette technologie permet ainsi à Google et à STIHL de savoir qu’un internaute a cliqué sur une annonce, a été redirigé vers notre Site, et les actions qui s’en sont suivies.
Les informations ainsi collectées sont transformées au moyen d’un procédé de sécurité (hachage SHA-256) afin de les rendre illisibles, ne nous permettant pas de vous identifier individuellement. Elles sont utilisées uniquement pour établir des statistiques et optimiser la diffusion de nos publicités. Les informations ainsi obtenues de Google incluent notamment :
Votre adresse IP est obtenue par Google sous une forme tronquée (ex. : « 192.168.XXX.XXX » au lieu de « 192.168.0.12 »), grâce à la fonction de masquage d’IP de Google Analytics. Ainsi, il n’est pas possible d’identifier précisément votre appareil ou votre localisation (cf. article 3.3.8 « LES COOKIES GOOGLE ANALYTICS »).
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Informations spécifiques à la fonction d’importation de conversions hors ligne
Par ailleurs, nous utilisons la fonction d’importation de conversions hors ligne de Google Ads, afin d’analyser les actions qui commencent en ligne mais se finalisent plus tard hors ligne (ex. : une inscription en ligne qui se termine plus tard hors du site, par exemple une fois l’inscription validée).
Concrètement, si vous cliquez sur l’une de nos publicités pour un évènement et êtes redirigé vers notre Site, Google vous attribue un identifiant unique appelé GCLID. Cet identifiant est ajouté à l’URL de la page du Site que vous visitez. Si vous vous inscrivez ensuite à notre événement, nous associons vos données d’inscription à ce GCLID. Si, le temps de la conservation de cette information, votre action peut être reliée à l’une de nos publicités (ex : une inscription confirmée), nous considérons cela comme une conversion hors ligne.
De cette manière, ces conversions hors ligne sont répertoriées dans nos statistiques et nous permettent d’évaluer plus précisément l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durée de conservation
Les cookies « Google Ads » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 3 mois au plus après avoir cliqué sur l’une de nos publicités ou visité notre Site, puis automatiquement effacés.
Les informations obtenues de l’analyse des conversions hors lignes sont conservées pour la même durée.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Outre la gestion de votre consentement à l’aide de la bannière de gestion des cookies, vous pouvez :
Nous et Google recevons toutefois toujours des informations générales sur la fréquentation du site (par exemple le nombre de visiteurs et les périodes de visite). Si vous ne voulez pas apparaître dans ces statistiques non personnalisées, vous pouvez installer des modules complémentaires pour votre navigateur, comme l’extension Ghostery (en anglais).
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise le service « Google Optimize » de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « Google »).
Google Optimize est un service complémentaire de Google Analytics (cf. article 3.3.8 "LES COOKIES GOOGLE ANALYTICS ") qui nous permet :
Ce service utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique, et enregistrées sur ce territoire.
Sachez que le Site utilise les outils Google Analytics assortis d’une extension dénommée « anonymize IP ». Cette fonctionnalité signifie que votre adresse IP, dès lors qu’elle est située au sein des États membres de l’Union Européenne ou d’autres États ayant ratifié l’Accord sur l’Espace économique européen, collectée par Google à travers les cookies Google Optimize, sera tronquée avant d’être transférée aux États Unis d’Amérique.
Néanmoins, dans des cas exceptionnels, l’intégralité de votre adresse IP peut parfois être transmise à Google sur ce territoire, puis tronquée par la suite. L’adresse IP communiquée par votre navigateur à Google n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google vous concernant.
La base légale pour les traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide la bannière de gestion du consentement.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Google Optimize » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 6 mois au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation des outils Google Ads en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google Ads.
Si vous ne souhaitez pas être inclus dans les statistiques compilées par Google et nous-mêmes sur le nombre de visiteurs du Site et les dates des visites, vous pouvez avoir recours à des programmes de tiers pour paramétrer votre navigateur, tel que le module de Ghostery disponible ici.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise le service « Google Maps » de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « Google »).
Lorsque vous recherchez un revendeur agréé (cf. article 3.1.9« RECHERCHE DE REVENDEURS AGRÉÉS »), vous avez la possibilité d’afficher sur une carte les revendeurs situés à proximité de votre localisation.
Si vous souhaitez utilisez cette fonctionnalité, vous devez cliquer sur « accepter » pour visualiser les résultats intégrés dans une carte. À cette occasion, votre adresse IP et vos données de localisation sont collectées par Google.
Nous ne collectons aucune donnée vous concernant à l’occasion de l’usage de cette fonctionnalité. En application, nous ne sommes pas en mesure de connaître votre localisation
La base légale pour les traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Si vous ne souhaitez pas utiliser cette fonctionnalité, seul un aperçu inactif de la carte s’affiche. Vous pourrez toutefois consulter la liste de nos revendeurs.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Google Maps » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 13 mois au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation des outils Google Maps en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise l’outil reCaptcha v2, de la société américaine Google LLC, située 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (ci-après « reCaptcha »).
Cet outil nous sert à distinguer les robots des personnes physiques, et ainsi d’empêcher les logiciels d’encombrer le Site, notamment de prévenir les entrées automatisées abusives dans les formulaires web du Site, de manière à protéger notre système informatique et le fonctionnement du Site.
Cet outil utilise des cookies pour assurer ces fonctionnalités. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont transmises à un serveur de Google. Dans ce cadre, votre adresse IP est transmise à Google. En outre, reCaptcha collecte les données suivantes par le biais d’un mécanisme dit de « prise d'empreintes digitales » :
La base légale pour les traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Durée(s) de conservation
Les cookies « RECAPTCHA » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 3 mois au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation des outils Google Analytics en consultant les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « Criteo », fourni par la société de droit français Criteo, située 32 rue Blanche, 75009 Paris, France (ci-après « Criteo »).
Cet outil nous permet, par l’intermédiaire d’un algorithme analysant votre navigation :
Cet outil utilise des cookies pour recueillir ces informations. En vous connectant et en naviguant sur le Site, les informations générées par les cookies sont assignées à un identifiant unique qui permet d’identifier l’appareil et/ou le navigateur utilisé pour accéder au Site, lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Sachez que Criteo ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier individuellement et que l’ensemble des données de navigation collectées sont agrégées.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide la bannière de gestion du consentement.
Comme indiqué à l’article 3.2.1 de la Charte, les données décrites ci-dessus sont regroupées dans le cadre de la CDP avec les données présentées au point 3.3.4 et 3.3.8 aux fins susmentionnées.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Criteo » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 395 jours au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil Criteo en consultant l’Utilisation de vos données.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « NewRelic », fourni par la société de droit américain New Relic Inc. située 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, Etats-Unis (ci-après « NewRelic ») afin d’analyser la disponibilité du Site.
Cet outil nous permet de :
Cet outil enregistre temporairement un identifiant de session dans votre navigateur pour recueillir ces informations. En accédant au et en naviguant sur le Site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de NewRelic. Cet identifiant nous permet uniquement de suivre votre navigation sur le Site, sans vous identifier personnellement.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide la bannière de gestion du consentement.
Durée(s) de conservation
Les cookies « NEWRELIC » sont stockés sur votre appareil pour la durée de votre navigation sur le site, puis effacés automatiquement au plus 4h après la fin de votre navigation.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil NewRelic en consultant l’Avis sur la protection des données.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise l’outil dénommé « Dynamic Tracking », fourni par la société de droit allemand Dynamic 1001 GmbH, située Im Mediapark, 850670 Cologne, Allemagne (ci-après « Dynamic 1001 »).
Cet outil nous permet, par l’intermédiaire d’un pixel intégré à chaque page du Site, de :
En naviguant sur le Site, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Dynamic 1001 et transmet anonymement des données telles que votre système d’exploitation de votre appareil, le navigateur utilisé, le support publicitaire correspondant, le référent et l’adresse IP de votre appareil. Cette dernière donnée n’est utilisée qu’à des fins d’attributions internes et n’est transférée à aucun tiers.
Lorsque vous passez une commande sur le Site, Dynamic 1001 collecte le numéro de commande, le numéro client, le contenu du panier et le prix de la commande. Ces informations sont utilisées pour calculer la commission due aux partenaires publicitaires.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durée(s) de conservation
Les cookies « Dynamic Tracking » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 2 ans au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil Dynamic Tracking en consultant la charte de protection des données de Dynamic 1001.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise la balise Yahoo ! « Dot » de la société américaine Yahoo! Inc., située 770 Broadway, 9th Floor, New York, NY 10003-9522, Etats-Unis. Le responsable du traitement pour les utilisateurs au sein de l’UE/l’Espace économique européen est la société Yahoo EMEA Limited située The EXO Building, North Wall Quay, Dublin 1, D01 W5Y2, Irlande (ci-après « Yahoo ! »).
Cette balise permet d’analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’attribuer correctement les résultats de nos actions publicitaires.
Il s’agit d’une balise de suivi des pages consultées (Pageview tag). Concrètement, si vous cliquez sur une publicité STIHL diffusée sur le réseau de Yahoo EMEA Limited (par exemple sur yahoo.com), les pages du Site que vous visitez ensuite sont reliées à cette campagne. Cela permet de mesurer son efficacité.
Aucune information personnelle permettant de vous identifier n’est transmise. Pour Yahoo EMEA, votre utilisation des pages STIHL reste entièrement anonyme.
Durée(s) de conservation
La balise Yahoo ! « Dot » est stockée sur votre appareil pour une durée de 90 jours au plus après avoir cliqué sur l’une de nos publicités ou visité notre Site, puis automatiquement effacée.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de la balise Yahoo ! « Dot » en consultant Politique de confidentialité de Yahoo..
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
Le Site utilise un outil fourni par la société de droit allemand The Reach Group GmbH, située Karlsbad 16, 10785 Berlin, Allemagne (ci-après « The Reach Group »).
Cet outil nous permet de réaliser des campagnes de reciblage afin de vous proposer des contenus publicitaires correspondant à vos centres d’intérêt.
Cet outil utilise un cookie pour recueillir les informations nécessaires au reciblage. Lorsque vous vous connectez et naviguez sur le Site, votre identifiant utilisateur est stocké par le cookie sous forme chiffrée et pseudonymisée. Grâce à votre adresse IP, raccourcie et dissimulée, l’outil analyse :
Ces données sont ensuite traitées de manière à permettre l’affichage de publicités ciblées lors de vos navigations ultérieures.
Les serveurs de The Reach Group sont situés en Allemagne.
The Reach Group a recours à des solutions fournies par des tiers pour la réalisation de ses traitements. Les serveurs de ces tiers sont situés dans l’Union européenne.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durée(s) de conservation
Les cookies « The Rech Group » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 3 mois au plus à compter de leur enregistrement, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données et vos droits concernant l’utilisation de l’outil de The Reach Group en consultant la Politique de confidentialité.
Outre la bannière de gestion des cookies vous permettant d’accepter ou de refuser ce cookie, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données directement auprès de The Reach Group en cliquant sur le bouton « opt-out » sur la page dédiée du site de The Reach Group. The Reach Group déposera alors un cookie « OptOut » sur votre appareil afin d’enregistrer et d’appliquer votre choix. Si vous accédez au Site depuis plusieurs appareils, vous devrez renouveler cette opération depuis chaque appareil.
Finalités des traitements et base(s) légale(s)
(i) Microsoft Advertising et les services associés
Nous utilisons le service « Microsoft Advertising » pour diffuser des publicités via le réseau Microsoft et les moteurs de recherche associés (par exemple Bing, Yahoo!, Ecosia, etc.). Les publicités sont affichées à la suite de recherches effectuées sur les sites et services du réseau Microsoft Search, tels que Bing.
Dans le cadre du service « Microsoft Advertising », nous utilisons le reciblage et le suivi des conversions amélioré de Microsoft. Grâce à ces services, nous pouvons associer nos publicités à certains mots-clés ou afficher des publicités aux visiteurs de notre Site, par exemple en affichant une publicité pour des produits ou services consultés sur notre Site.
Pour cela, nous avons intégré sur notre Site une balise de suivi appelée UET (« Universal Event Tracking »), qui fonctionne uniquement si les cookies statistiques et de marketing ont été acceptés. Concrètement, cette balise permet de déposer ou de lire des cookies dans votre navigateur afin de mesurer l’efficacité de nos publicités. Elle vérifie aussi si vous avez donné votre accord à l’utilisation de cookies ou d’autres outils de suivi.
La balise UET comprend par ailleurs une fonction appelée « UET Insights », qui recueille des informations supplémentaires sur la manière dont vous utilisez notre Site. Le suivi des conversions amélioré nous montre, par exemple, avec quel mot-clé ou quelle publicité vous êtes arrivé sur notre Site, quelles pages vous avez particulièrement consultées et quelles actions vous y avez effectuées (ex. : clics sur certains boutons). Grâce aux cookies, Microsoft et nous-mêmes pouvons aussi reconnaître lorsqu’un utilisateur a cliqué sur une publicité, a été redirigé vers notre Site, puis a accompli une action que nous avons définie comme objectif (à savoir une conversion, ex. : la passation d’une commande).
Nous utilisons également des listes de remarketing afin de présenter, au sein du réseau publicitaire de Microsoft, des annonces adaptées aux centres d’intérêt des personnes ayant déjà visité notre site web
Ces informations nous aident à adapter plus efficacement notre Site, nos publicités et nos offres à vos besoins.
À l’occasion de ces différentes opérations, nous collectons également certaines informations relatives à votre navigateur, telles que les paramètres de langue, la résolution d'écran, les performances des pages du Site consultées, le temps passé sur celles-ci, l'adresse IP, l'identifiant utilisateur, l’identifiant de clic, le référent ainsi que l'URL de l'éditeur.
Les informations obtenues sont utilisées uniquement pour établir des statistiques et optimiser la diffusion de nos publicités. Elles ne nous permettent pas de vous identifier individuellement. Les informations ainsi obtenues de Microsoft incluent notamment :
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
(ii) Informations spécifiques à la fonction d’importation de conversions hors ligne
Par ailleurs, nous utilisons la fonction d’importation de conversions hors ligne de Microsoft, afin d’analyser les actions qui commencent en ligne mais se finalisent plus tard hors ligne (ex. : une inscription en ligne qui se termine plus tard hors du site, par exemple une fois l’inscription validée).
Concrètement, si vous cliquez sur une publicité concernant l’un de nos événements et que vous êtes redirigé vers notre Site, un identifiant unique attribué par Microsoft (MSCLKID) vous est associé. Cet identifiant est automatiquement ajouté à l’URL de la page du Site vers laquelle la publicité vous a redirigée.
Si vous vous inscrivez ensuite à notre événement depuis notre Site, nous enregistrons vos données d’inscription ainsi que cet identifiant. Si, le temps de la conservation de cette information, votre action peut être reliée à l’une de nos publicités (ex : une inscription confirmée), nous considérons cela comme une conversion hors ligne.
De cette manière, ces conversions hors ligne sont répertoriées dans nos statistiques et nous permettent d’évaluer plus précisément l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
La base légale pour ces traitements de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
(iii) L’usage spécifique de vos données par Microsoft
Microsoft utilise ces données pour optimiser ses propres services publicitaires et autres services. Si vous possédez un compte Microsoft, les informations collectées peuvent être associées à votre compte. Microsoft peut aussi reconnaître et enregistrer votre adresse IP.
Il est également possible que Microsoft recoure au suivi multi-appareils (« cross-device tracking ») pour analyser votre utilisation sur plusieurs appareils électroniques, ce qui lui permet d’afficher des publicités personnalisées sur ses sites web et dans ses applications.
Même sans votre consentement explicite, l’outil UET peut, en mode « consentement », collecter des cookies tiers pseudonymisées (y compris des cookies Microsoft).
Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à l'adresse http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.
Durées de conservation
Les cookies « Microsoft Advertising » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 389 jours au plus après avoir cliqué sur l’une de nos publicités ou visité notre Site, puis automatiquement effacés.
Informations supplémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Outre la gestion de votre consentement à l’aide de la bannière de gestion des cookies, vous pouvez :
Finalités des traitements
Le Site utilise les services de la société allemande targeting360 GmbH, Gredinger Straße 24a, 90453 Nürnberg, Allemagne (ci-après « targeting360 GmbH »).
Ces services nous permettent de promouvoir nos produits par des campagnes dites de « retargeting ».
Pour ce faire, nous utilisons des cookies qui nous permettent de collecter des données lorsque vous naviguez sur le Site.
Les informations collectées par ces cookies permettent de reconnaître votre terminal lorsque vous consultez d’autres sites internet qui appartiennent au réseau publicitaire de targeting360. Targeting360 peut ainsi afficher sur ces sites des publicités et des contenus correspondant à vos centres d’intérêt, tels que déduits de votre navigation.
Les données suivantes sont collectées par les cookies targeting360 :
Ces données ne permettent pas de vous identifier nominativement, ni d’identifier votre adresse.
La base légale pour les traitements de ces données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné en modifiant vos paramètres de cookies à l’aide de la bannière de gestion des cookies.
Durées de conservation
Les cookies « Targeting 360 » sont stockés sur votre appareil pour une durée de 389 jours au plus après avoir cliqué sur l’une de nos publicités ou visité notre Site, puis automatiquement effacés.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations sur les traitements de vos données et vos droits par targeting360 en consultant la Politique de confidentialité.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Nous traitons vos données collectées lors des opérations de traitements visées à l’article 3.1 de la Charte « L’USAGE DES FONCTIONNALITÉS DU SITE » aux fins de réaliser des analyses sous forme de statistiques ayant pour objectifs :
Vos données sont utilisées pour ces finalités dans la stricte limite de ce qui est nécessaire pour procéder à ces analyses. Avant leur utilisation pour ces finalités, vos données seront autant que possible anonymisées ou pseudonomynisées.
De surcroît, nous sommes susceptibles de combiner vos données avec des informations météorologiques et/ou géographiques, issues d’autres sources de données, comme par exemple des services météorologiques ou des services de cartographie, afin d’augmenter la pertinence et l’utilité de ces analyses statistiques.
Sachez que les résultats de ces analyses sont :
La base légale pour le traitement de vos données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime, caractérisé par la nécessité de connaître notre clientèle, ses besoins et ses attentes, pour améliorer nos offres de produits et de services ainsi que leurs modalités de distribution.
Aucune évaluation ciblant individuellement une personne physique n’est effectuée, à moins que celle-ci y consente expressément.
Dans ce cas, la base légale pour le traitement de vos données est l’article 6, alinéa 1 a) du RGPD, à savoir votre consentement.
Durée(s) de conservation
Dans la mesure où la conservation et le traitement de vos données pour ces évaluations statistiques sont dépendants de la création d’un compte client, de la passation d’une commande, et/ou de l’enregistrement d’un produit STIHL, vos données sont conservées, en fonction, pour des durées identiques à celles exposées aux articles :
Nous vous invitons à vous y reporter. Une fois vos données effacées, elles ne seront plus utilisées à des fins d’évaluation statistiques.
Nous sommes susceptibles de transférer vos données à des tiers, à savoir à :
Le cas échéant, seules vos données nécessaires aux destinataires concernés leurs sont transférées.
Nous accompagnons le transfert de vos données par des garanties appropriées, en fonction des destinataires. Ainsi, leur transfert vers :
En particulier, lorsque les destinataires de vos données ont la qualité de sous-traitant, ces derniers ne peuvent traiter vos données que conformément à nos instructions.
Nous limitons autant que possible le recours à des prestataires tiers situés en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen. Néanmoins, la localisation géographique de certains de nos prestataires nécessaires à l’exploitation du Site ou à l’exploitation de nos activités nous y contraint.
Dans ce cas, nous veillons à ce que les destinataires assurent un niveau adéquat de protection de vos données, comparable à la législation et à la réglementation afférente au sein de l’Union européenne, avant de les leur transférer. À cet effet, le transfert de vos données peut être :
Sachez également que certains de nos prestataires et partenaires sont susceptibles de transférer vos données en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen pour réaliser leurs prestations. Dans ce cas, nous exigeons que de tels transferts soient réalisés en conformité avec la législation applicable à la protection des données.
L’usage des services proposés par Bazaarvoice Inc., Google LLC, Meta Platforms Inc., Microsoft Corporation, New Relic Inc., Outbrain Inc., Pinterest Inc., Tealium Inc. et Yahoo Inc. conduit à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace économique européen.
Chacun de ces prestataires s’est auto-certifié conforme aux conditions du « Data Privacy Framework ». En conséquence, le transfert vers et les traitements subséquents réalisés aux Etats-Unis par ces prestataires de vos données sont réalisés en exécution de cet accord.
Nous donnons accès à vos données à nos revendeurs agréés lorsque vous choisissez le mode de retrait « Click & Service », selon les modalités de l’article 3.1.3 « LE RETRAIT "CLICK & SERVICE" DE VOS COMMANDES AUPRÈS D’UN REVENDEUR AGRÉÉ ».
Dans ce cadre, nous sommes avec le revendeur agréé concerné co-responsables des traitements réalisés pour cette finalité, dans la limite de ce qui est nécessaire au retrait de votre commande auprès du revendeur agréé sélectionné.
Nous avons convenu avec nos revendeurs agréés que :
4.4. le TRANSFERT DE VOS DONNÉES AUX PRESTATAIRES DE PAIEMENT
Lorsque vous procédez au paiement de votre commande, vos données de paiement sont transférées à l’un de nos prestataires de paiement, en fonction du mode de paiement que vous avez sélectionné, selon les modalités de l’article 3.1.2. « LA PASSATION ET LE TRAITEMENT DE VOS COMMANDES ».
À cette occasion, sachez que nous transférons vos données de paiement dans le seul but de vous permettre de payer votre commande, ou de vous adresser un remboursement (ex. : dans le cas où vous exercez votre droit de rétractation).
Le prestataire de paiement destinataire de vos données dépend du mode de paiement sélectionné :
Modalités de traitement de vos données par Adyen
Les informations que vous renseignez lors du paiement de votre commande sont transférées à Adyen. À cette occasion, Adyen traite notamment vos données pour :
À cet égard Adyen utilise « 3D Secure », protocole de sécurité prévenant la fraude aux paiements par cartes bancaires, afin de s’assurer que la personne qui procède au paiement en ligne d’une commande est bien le porteur de la carte bancaire utilisée, ou une personne autorisée par ce dernier.
Vos données sont collectées et utilisées par Adyen en qualité de responsable du traitement. Vous trouverez plus d’informations concernant les traitements de vos données et vos droits en consultant sa Déclaration de confidentialité.
Modalités de traitement de vos données par PayPal
Les informations que vous renseignez lors du paiement de votre commande sont transférées à PayPal. À cette occasion, PayPal traite notamment vos données pour :
Vos données sont collectées et utilisées par PayPal en qualité de responsable du traitement. Vous trouverez plus d’informations concernant les traitements de vos données et vos droits en consultant sa Politique de confidentialité et les Règles d’entreprise contraignantes adoptées par les sociétés du groupe PayPal régissant les modalités de transfert internationaux de vos données au sein de ce groupe :
Modalités de traitement de vos données par Oney
Les informations que vous renseignez lors du paiement de votre commande sont transférées à Oney. À cette occasion, Oney traite vos données pour :
Vos données sont collectées et utilisées par Oney en qualité de responsable du traitement. Vous trouverez plus d’informations concernant les traitements de vos données et vos droits en consultant sa Politique de protection des données personnelles.
Vous avez la faculté d’accéder à plusieurs de nos services via nos pages STIHL auprès des plateformes Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube, à savoir :
Nous sommes conjointement responsables avec les exploitants de ces plateformes des traitements menés à cette occasion.
Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées par les exploitants de réseaux sociaux et STIHL, il vous suffit de ne pas visiter nos pages sur ces réseaux sociaux ou de ne pas cliquer sur les plugins affichés sur notre Site.
En complément, nous obtenons des informations de ces plateformes vous concernant, et inversement, nous partageons des informations avec ces plateformes vous concernant à l’occasion des services d’analyse et de marketing proposés.
En fonction des traitements menés, nous sommes soit conjointement responsables avec les exploitants de ces plateformes des traitements menés à cette occasion, soit chacun intervient en qualité de responsable de traitement indépendant.
FACEBOOK ET INSTAGRAM
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page Facebook ou Instagram ou cliquez sur le plugin Facebook ou Instagram de notre Site, les informations de votre profil Facebook ou Instagram et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, Irlande (ci-après « Meta Irlande »). Vos données liées à votre visite sont traitées par Meta Irlande même sans avoir de compte Facebook ou Instagram, ou encore même sans être connecté à votre compte Facebook ou Instagram.
Meta Irlande collecte et traite les données relatives à votre visite (ex. : les clics « J’aime », les commentaires publiés, les partages, etc.) et les informations de votre profil public. Meta Irlande établit également des statistiques à l’aide de ces données (ex. : données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page Facebook ou Instagram).
Nous obtenons de Meta Irlande, par l’intermédiaire du service « Audience Insights Facebook », ces informations statistiques qui nous permettent de mieux connaître notre audience. Ces informations statistiques sont en principe adressées vous une forme agrégée ne permettant pas de vous identifier (ex. : tranches d’âge de notre audience). Nous utilisons ces statistiques pour mieux connaître notre audience et adapter nos contenus publiés sur ces pages à notre audience.
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à analyser et à améliorer la communication avec nos clients et nos prospects.
Les modalités de traitements de vos données par STIHL et Meta Irlande, en leur qualité de co-responsables de traitement, sont encadrées par un accord écrit (https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum).
Les traitements menés par Meta Irlande pour son propre compte, tels que proposer ses services de plateforme ou collecter et stocker vos données nécessaires à l’élaboration des statistiques, sont menés par cette dernière en qualité de responsable indépendant du traitement. Meta Irlande est tenue de vous informer des modalités de traitement de vos données et, plus généralement, de protéger vos droits afférents.
Transfert de vos données et destinataires
Les données statistiques obtenues de Meta Irlande sont susceptibles d’être transférées à :
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page Facebook par une agence dûment mandatée à cet effet.
Durées de conservation
Si vos données obtenues par STIHL de Meta Irlande ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont conservées pour une durée de 3 ans. À l’issue, vos données seront soit effacées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Meta Irlande. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Meta Irlande, qui se chargera de l’exécuter.
Vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité de Meta Irlande, applicable à Facebook et à Instagram.
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page LinkedIn ou cliquez sur le plugin LinkedIn de notre Site, les informations de votre profil LinkedIn et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande (ci-après « LinkedIn »). Vos données liées à votre visite sont traitées par LinkedIn même sans avoir de compte LinkedIn, ou encore même sans être connecté à votre compte LinkedIn.
LinkedIn collecte et traite les données relatives à votre visite (ex. : les clics, « J’aime », les commentaires publiés, les partages, etc.) et les informations de votre profil public. Meta Irlande établit également des statistiques à l’aide de ces données (ex. : données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page Facebook ou Instagram).
Nous obtenons de LinkedIn ces informations statistiques qui nous permettent de mieux connaître notre audience. Ces informations statistiques sont en principe adressées vous une forme agrégée ne permettant pas de vous identifier (ex. : tranches d’âge de notre audience). Nous utilisons ces statistiques pour adapter nos contenus publiés sur ces pages à notre audience. Nous utilisons ces statistiques pour mieux connaître notre audience et adapter nos contenus publiés sur ces pages à notre audience.
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à analyser et à améliorer la communication avec nos clients et nos prospects.
Les modalités de traitements de vos données par STIHL et LinkedIn, en leur qualité de co-responsables de traitement, sont encadrées par un accord écrit (https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum).
Les traitements menés par LinkedIn pour son propre compte, tels que proposer ses services de plateforme ou collecter et stocker vos données nécessaires à l’élaboration des statistiques, sont menés par cette dernière en qualité de responsable indépendant du traitement. LinkedIn est tenue de vous informer des modalités de traitement de vos données et, plus généralement, de protéger vos droits afférents.
Transfert de vos données et destinataires
Les données statistiques obtenues de LinkedIn sont susceptibles d’être transférées à :
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page LinkedIn par une agence dûment mandatée à cet effet.
Durées de conservation
Si vos données obtenues par STIHL de LinkedIn ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont conservées pour une durée de 3 ans. À l’issue, vos données seront soit effacées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Sachez que vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de LinkedIn. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à LinkedIn, qui se chargera de l’exécuter.
Vous pouvez également consulter la Politique de confidentialité de LinkedIn.
YOUTUBE
Finalités des traitements et base(s) légale(s) associée(s)
Lorsque vous visitez notre page YouTube ou cliquez sur le plugin YouTube de notre Site, les informations de votre compte YouTube et celles relatives à votre visite sont traitées par la société de droit irlandais Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google » ou « YouTube »). Vos données liées à votre visite sont traitées par YouTube même sans avoir de compte YouTube ou encore même sans être connecté à votre compte YouTube.
YouTube collecte et traite les données relatives à votre visite (ex. : abonnement à notre page, partage, etc.) et les informations de votre profil public. YouTube établit également des statistiques à l’aide de ces données (ex. : données démographiques et statistiques afférentes aux activités de notre page YouTube).
Nous obtenons de YouTube ces informations statistiques qui nous permettent de mieux connaître notre audience. Ces informations statistiques sont en principe adressées vous une forme agrégée ne permettant pas de vous identifier (ex. : tranches d’âge de notre audience). Nous utilisons des statistiques pour adapter nos contenus publiés sur ces pages à notre audience.
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à analyser et à améliorer la communication avec nos clients et nos prospects.
Les modalités de traitements de vos données par STIHL et Google, en leur qualité de co-responsables de traitement, sont encadrées par un accord écrit (https://business.safety.google/controllerterms/).
Les traitements menés par Google pour son propre compte, tels que proposer ses services de plateforme ou collecter et stocker vos données nécessaires à l’élaboration des statistiques, sont menés par cette dernière en qualité de responsable indépendant du traitement. Google est tenue de vous informer des modalités de traitement de vos données et, plus généralement, de protéger vos droits afférents.
Transfert de vos données et destinataires
Les données statistiques obtenues de Google sont susceptibles d’être transférées à :
La base légale pour les traitements de vos données à ces fins est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à concevoir des communications efficientes.
Vos données ne seront transférées que si cela est nécessaire à l’accomplissement des finalités susmentionnées, par exemple dans le cadre de la gestion de notre page YouTube par une agence dûment mandatée à cet effet.
Durées de conservation
Si vos données obtenues par STIHL de Google ne sont pas sous une forme anonyme, elles sont conservées pour une durée de 3 ans par STIHL. À l’issue, vos données seront soit effacées, soit rendues irrémédiablement anonymes.
Informations complémentaires
Vous trouverez plus d’informations relatives :
Vous pouvez exercer vos droits directement auprès de STIHL ou de Google. Dans l’hypothèse où vous les exerceriez auprès de nous, nous transmettrons votre demande à Google, qui se chargera de l’exécuter.
Vous pouvez également consulter les Règles de confidentialité de Google, applicables à YouTube.
Conformément aux modalités de l’article 21, alinéa 1 du RGPD, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer aux traitements de vos données lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de l’intérêt légitime. Lorsque vous vous opposez aux traitements de vos données :
Votre opposition au(x) traitement(s) de vos données vaut pour l’avenir.
Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande d’opposition. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit d’opposition.
Conformément aux modalités de l’article 7, alinea 3 du RGPD, vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement aux traitements de vos données, lorsque ces traitements sont réalisés sur la base légale de ce consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement sans nous indiquer de motif(s) justifiant votre demande. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre newsletter, il vous suffit de cliquer sur le champ « se désinscrire », en bas de page de chaque newsletter.
Le retrait de votre consentement au(x) traitement(s) de vos données vaut pour l’avenir.
Sachez qu’il est possible que nous continuions à vous envoyer des sollicitations publicitaires après la réception de votre demande de retrait de votre consentement. Ces envois sont temporaires, certains étant automatiquement programmés par avance. Néanmoins, cela ne signifie pas que nous ne mettons pas en œuvre votre droit à retirer votre consentement.
Vous disposez également des droits suivants, sous réserve que les conditions légales de leur exercice propres à chacun de ces droits soient réunies :
Le droit d’accès
Conformément à l’article 15 du RGPD, vous avez le droit de :
Le droit de rectification
Conformément à l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de corriger vos données qui sont erronées ou de les compléter.
Si vous avez ouvert un compte client sur notre Site, vous pouvez modifier vos données directement depuis cet espace.
Le droit à l’effacement
Conformément à l’article 17 du RGPD, vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données.
Dans ce contexte, nous supprimons autant que possible les données concernées. Néanmoins, une telle demande ne peut pas affecter notre droit de conserver vos données nécessaires :
Le droit à la limitation
Conformément à l’article 18 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données, dans l’un des cas suivants :
Le droit à la portabilité
Conformément à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de vous transmettre et/ou de transmettre au tiers de votre choix vos données, dans un format techniquement exploitable par vous-même ou par ledit tiers, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou qu’il est effectué à l’aide d’un procédé automatisé.
Le sort de vos données après votre décès
Conformément à l’article 85 I. de la Loi Informatique et Libertés, vous avez le droit de nous donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Le droit de saisir une autorité de contrôle
Si vous estimez que nous traitons vos données en contrariété avec la législation, vous avez le droit d’introduire une réclamation devant la CNIL (ou toute autre autorité de contrôle compétente.
Pour introduire une réclamation auprès de la CNIL, vous pouvez contacter l’autorité :
Opposition au démarchage téléphonique
STIHL ne vous contacte pas par téléphone afin de vous proposer ses offres.
Toutefois, nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire (https://www.bloctel.gouv.fr/). L’inscription est gratuite ; si vous être inscrit, vous ne serez pas contacté par téléphone, à moins que notre appel ne concerne l'exécution d'un contrat en cours avec vous.
Considérations générales
Pour exercer l’un de vos droits, il vous suffit de nous transmettre votre demande :
Aucun paiement ne vous sera exigé pour l’exercice de vos droits, autres que les éventuels coûts d’envoi de vos demandes, sauf dans l’hypothèse de demandes répétitives et manifestement infondées.
Après avoir reçu votre demande :
Ces données ainsi que nos correspondances subséquentes seront conservées sous forme d’archives pour une durée de 5 ans à compter du traitement définitif de votre demande, aux fins de prouver que nous avons bien satisfait à votre demande.
Ces données complémentaires seront effacées immédiatement après votre identité confirmée.
La base légale pour le traitement de ces données est l’article 6, alinéa 1 f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime. La légitimité de ces traitements est de pouvoir prouver que nous avons traité votre demande d’exercice de droit.
L’exercice de vos droits pour les traitements conjointement réalisés avec les plateformes
Pour les traitements de vos données réalisés conjointement par STIHL et les plateformes de réseaux sociaux, vous pouvez adresser vos demandes soit auprès de STIHL, soit auprès de l’un des plateformes concernées. Dans ce dernier cas, vous pouvez adresser vos demandes, pour :
Facebook et Instagram vous permettent également de gérer vos préférences en matière de confidentialité, en cliquant ici pour Facebook, et ici pour Instagram.
LinkedIn vous permet également de gérer vos comptes en cliquant ici.
Dans l’hypothèse où la demande que vous nous avez adressée concerne des traitements réalisés par les exploitants de réseaux sociaux, nous la transmettrons à/aux l’exploitant(s) concerné(s), en vue qu’il(s) prenne(nt) les mesures adéquates.
Nous vous rappelons que STIHL et les exploitants des réseaux sociaux sont des entités indépendantes les unes des autres. En conséquence, nous ne pouvons pas directement traiter vos demandes lorsqu’elles concernent des traitements réalisés par ces derniers.
La présente Charte est susceptible d’être mise à jour, en particulier en application d’évolutions législatives ou des fonctionnalités du Site. La version de cette Charte publiée sur le Site est toujours celle actuellement en vigueur. Par conséquent, nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Le cas échéant, nous informerons par courriel les utilisateurs du Site titulaires d’un compte client et/ou inscrits à notre newsletter des évolutions de cette Charte.
Version du 8 septembre 2026
Vous utilisez un navigateur Internet que nous ne prenons plus en charge, et certaines fonctionnalités de notre site ne peuvent fonctionner correctement. Pour une utilisation optimale de notre site, nous vous recommandons de passer à l'un des navigateurs suivants :
