ESPACE MY STIHL

MY STIHL est votre espace personnel gratuit pour gérer tous vos outils STIHL. Vous pouvez y enregistrer vos produits, accéder à vos notices, trouver les pièces et accessoires compatibles et recevoir des rappels d'entretien. Tout est centralisé au même endroit, accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.

Avec MY STIHL, vous pouvez :
> Enregistrer tous vos produits STIHL (tondeuses, tronçonneuses, robots...)
> Accéder à vos notices d'utilisation
> Télécharger vos certificats de garantie
> Trouver les accessoires et pièces compatibles avec vos outils
> Recevoir des rappels d'entretien automatiques
> Profiter de l'extension de garantie gratuite (+1 an pour les particuliers)
> Stocker vos factures d'achat
> Trouver votre revendeur préféré pour gérer le SAV

MY STIHL est-il vraiment gratuit ?
Oui, MY STIHL est 100% gratuit ! Pas d'inscription payante, pas d'abonnement, pas de frais cachés. Tous les services sont inclus gratuitement et le resteront toujours.

Qui peut utiliser MY STIHL ?
MY STIHL est ouvert à tous les propriétaires de produits STIHL, particuliers comme professionnels. Si vous possédez un outil STIHL, vous pouvez créer votre compte gratuitement.

C'est quoi, le STIHL-ID ?
Le STIHL-ID est votre identifiant unique pour vous connecter à toutes les applications numériques STIHL : MY STIHL, STIHL Connected et MY iMOW. Un seul identifiant pour tous vos services STIHL !Exception : la boutique en ligne stihl.fr utilise pour le moment un compte séparé.

Comment créer mon compte STIHL-ID ?
C'est très simple :
1. Allez sur la page d'authentification MY STIHL
2. Cliquez sur "Inscrivez-vous"
3. Entrez votre adresse email et créez votre mot de passe et renseignez les autres informations requises dans le formulaire de création de compte
4. Validez l'email de vérification reçu puis cliquez sur le lien pour confirmer votre identité
5. C'est prêt ! Vous pouvez vous connecter à MY STIHL
Comptez environ 2 minutes pour créer votre compte.

J'ai déjà un compte sur la boutique en ligne stihl.fr, puis-je utiliser le même identifiant / mot de passe ?
Non malheureusement, actuellement, les 2 comptes stihl.fr et MY STIHL sont complètement séparés. Vous devez donc créer un compte MY STIHL même si vous avez déjà un compte boutique stihl.fr. Néanmoins, vous pouvez utiliser le même email et le même mot de passe que sur stihl.fr pour simplifier la gestion des identifiants.

Mon STIHL-ID fonctionne-t-il partout ?
Votre STIHL-ID vous permet de vous connecter à :
> MY STIHL (gestion de vos outils)
> STIHL Connected (suivi machines professionnelles)
> MY iMOW (gestion robot tondeuse)
Exception : sauf la boutique en ligne stihl.fr

Une fois votre compte créé :
1. Connectez-vous à MY STIHL avec votre email/mot de passe STIHL-ID
2. Cliquez sur "Ajouter un outil"
3. Rechercher votre outil par le numéro de série ou bien saisissez manuellement les informations de l'outil.
4. Renseignez tous les champs requis (la date d'achat, votre revendeur préféré etc..)
5. ValidezVotre produit est enregistré et ajouté à votre espace MY STIHL ! Comptez environ 3 minutes par produit.

Où trouver le numéro de série de ma machine ?
Le numéro de série se trouve sur une petite plaque métallique fixée sur votre outil STIHL. L'emplacement varie selon les modèles, mais il est généralement bien visible.

Je peux enregistrer plusieurs machines ?
Bien sûr ! Ajoutez autant de produits STIHL que vous voulez : tondeuses, tronçonneuses, taille-haies, robots, souffleurs... Tout peut être enregistré dans votre espace MY STIHL. Il n'y a aucune limite. C'est fait pour ça !

Dois-je enregistrer les outils achetés il y a longtemps ?
Oui, vous pouvez enregistrer tous vos outils STIHL, même les anciens ! Cela vous permettra de retrouver facilement leurs notices, les pièces compatibles et de planifier leur entretien.
Par contre, l'extension de garantie gratuite ne s'applique qu'aux produits enregistrés dans les 30 jours suivant l'achat.

Si vous êtes un particulier et que vous enregistrez votre produit STIHL dans les 30 jours suivant votre achat, vous gagnez automatiquement 1 an de garantie constructeur supplémentaire.
Résultat : vous passez de 2 à 3 ans de garantie au total (2 ans légaux + 1 an de garantie commercial offert par STIHL).  C'est gratuit et automatique !

Comment faire ?
C'est très simple :
1. Créez votre compte MY STIHL dans les 30 jours après votre achat
2. Enregistrez votre produit à partir du numéro de série
3. C'est automatique ! Vous recevez un email de confirmation de l'extension de garantie et la date de fin de garantie est prolongée d'1 an sur MY STIHL.
Votre garantie passe alors à 3 ans au total.

J'ai acheté mon outil il y a plus de 30 jours, puis-je quand même m'inscrire ?
Oui, vous pouvez toujours créer votre compte MY STIHL et enregistrer vos produits, même achetés il y a longtemps. Vous profiterez de tous les services : notices, rappels d'entretien, pièces compatibles...
Par contre, l'extension de garantie gratuite ne s'applique malheureusement qu'aux produits enregistrés dans les 30 jours suivant l'achat. Mais tous les autres avantages de MY STIHL restent disponibles !

Je suis professionnel, ai-je droit à l'extension de garantie ?
Les professionnels bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois automatique, sans obligation d'enregistrement. Certaines machines STIHL bénéficient même d'une garantie commerciale supérieure à 12 mois selon les modèles.
L'extension gratuite de +1 an via MY STIHL est réservée aux particuliers. Mais vous pouvez bien sûr créer votre compte MY STIHL pour profiter des autres services : gestion de parc, documents, rappels d'entretien...

Oui ! MY STIHL fonctionne sur ordinateur, tablette et smartphone. Vous pouvez même télécharger l'application mobile MY STIHL pour un accès encore plus facile depuis votre téléphone.
L'application est gratuite et disponible sur iPhone (App Store) et Android (Google Play).

Comment retrouver mes notices d'utilisation ?
Une fois vos produits enregistrés dans MY STIHL :
1. Connectez-vous à votre espace
2. Cliquez sur le produit concerné
3. Toutes les notices et documents sont disponibles en téléchargementVous pouvez les consulter en ligne ou les télécharger en PDF sur votre téléphone. Plus besoin de chercher dans vos papiers !

Comment trouver des pièces et accessoires compatibles avec mes outils ?
Dans MY STIHL, chaque produit enregistré affiche les accessoires et pièces détachées compatibles. Il suffit de :
1. Se connecter à MY STIHL
2. Cliquer sur votre outil
3. Accéder à la liste des pièces et accessoires adaptés
Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez aussi contacter votre revendeur STIHL, qui a accès à un catalogue plus large que la boutique en ligne.

Comment fonctionnent les rappels d'entretien ?
MY STIHL vous envoie automatiquement des rappels par email et/ou via l'application MY STIHL, quand il est temps de faire entretenir vos machines. Vous pouvez personnaliser la fréquence des rappels selon vos besoins et vos habitudes d'utilisation. Ne ratez plus jamais un entretien !

MY STIHL remplace-t-il mon revendeur ?
Non, pas du tout ! Votre revendeur STIHL reste votre meilleur allié pour les conseils, l'entretien et les réparations. MY STIHL est juste là pour vous faciliter la vie : retrouver vos documents rapidement, suivre vos outils et planifier vos visites chez le revendeur.
MY STIHL et votre revendeur travaillent ensemble pour vous offrir le meilleur service !

Absolument ! Vos informations personnelles sont sécurisées et protégées selon la réglementation européenne (RGPD). STIHL ne vend jamais vos données à des tiers. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour tous les détails.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Pas de panique ! Sur la page de connexion MY STIHL :
1. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
2. Entrez votre adresse email
3. Vous recevrez un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe
4. Cliquez sur le lien et créez votre nouveau mot de passe
C'est simple et rapide !

Comment modifier mes informations personnelles ?
Pour modifier vos informations :
1. Connectez-vous à MY STIHL
2. Allez dans "Mon profil" ou "Paramètres"
3. Modifiez les informations souhaitées (email, mot de passe, adresse...)
4. Enregistrez les modifications
Vos nouvelles informations sont immédiatement mises à jour.

Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, vous êtes libre de supprimer votre compte MY STIHL quand vous voulez :
1. Connectez-vous à MY STIHL
2. Allez dans les paramètres de votre profil
3. Cliquez sur "Supprimer mon compte"
4. Confirmez la suppression
Attention : cette action est définitive. Toutes vos données seront supprimées. Mais on espère que vous resterez avec nous !

Je ne reçois pas l'email de confirmation
Si vous ne recevez pas l'email de confirmation :
1. Vérifiez votre dossier "Spams" ou "Courrier indésirable"
2. Vérifiez que l'adresse email saisie est correcte
3. Attendez quelques minutes (l'email peut mettre jusqu'à 10 minutes à arriver)
4. Si toujours rien : cliquez sur "Renvoyer l'email de confirmation"Besoin d'aide ? Contactez notre service client.

Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez que :
- Votre adresse email est correcte (attention aux espaces)
- Votre mot de passe est exact (attention aux majuscules)
- Vous avez bien validé votre email en cliquant sur le lien reçu
Si le problème persiste, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" pour réinitialiser votre mot de passe.

Mon numéro de série n'est pas reconnu
Si votre numéro de série n'est pas reconnu :
1. Vérifiez que vous l'avez saisi correctement (9 chiffres sans espaces)
2. Assurez-vous qu'il s'agit bien d'un produit STIHL
3. Vérifiez que le numéro est lisible sur la plaque collée à la machine
Si le problème persiste, contactez notre service client avec une photo de la plaque. Nous vous aiderons à enregistrer votre produit.

Où trouver un revendeur STIHL près de chez moi ?
Sur MY STIHL, vous pouvez :
1. Accéder à la section "Mes revendeurs"
2. Rechercher par ville ou code postal
3. Enregistrer votre revendeur préféré
Vous pouvez aussi utiliser la carte de localisation des revendeurs sur stihl.fr